如何为您的品牌制定外部沟通计划

有效的外部沟通对于建立对您企业的信任至关重要。购物者越来越多地根据公司的声誉做出购买决定。 IBM 2022 年的一份报告发现，44% 的消费者会根据公司与其价值观的契合度来寻找品牌和产品。为了传达您的价值观并强化您的品牌形象，制定明确的外部沟通策略至关重要。该策略阐述了如何通过新闻稿、社交媒体和其他广告传达您的价值观。 在本指南中，我们将详细介绍如何为您的品牌制定外部沟通计划，包括如何设定目标、确定要利用的正确渠道以及创建与目标受众相关的内容。 外部沟通计划包含哪些内容？ 外部沟通计划详细说明您的品牌如何与目标受众（例如客户、投资者、社交媒体关注者和行业合作伙伴）互动。它有助于确保与外部利益相关者进行一致、有效的沟通，并保持对您品牌的积极印象。 成功的外部沟通计划定义了您如何向受众传达品牌独特的价值主张。它将指导您决定实施的任何公告或营销活动。

例如，外部沟通计划将概述如何： 将营销策略与业务策略联系起来 实施 迪拜电话号码表 符合公司战略的品牌风格和声音 在社交媒体上宣传品牌 一致地响应客户反馈并符合公司价值观 内部与外部沟通计划 外部沟通计划仅涉及与外部利益相关者的沟通。另一方面，内部沟通计划旨在与员工和内部利益相关者进行沟通。它涵盖了组织标准、公司政策和审批工作流程等细节。 外部沟通计划用于与外部各方保持积极的关系，而内部沟通计划用于指导、通知和激励员工。 如何制定外部沟通策略 外部沟通计划首先定义您的业务目标，然后确定将这些目标传达给外部受众的最佳方式。 1. 定义您的业务目标 定义您的业务目标是任何有效的外部沟通计划的基础。这些目标作为指导原则，确保所有努力都符合组织更广泛的战略愿景。 业务目标的一些常见示例包括： 保持正面的品牌形象 提高客户忠诚度 增加与目标受众的互动 2. 研究你的目标受众 确定您将与之沟通的不同外部利益相关者群体。



详细说明受众使用的社交媒体渠道、他们使用的媒体以及有关他们如何消费内容的其他见解。这些详细信息将帮助您确定重点关注哪些平台，并根据他们的兴趣和需求定制您的内容。 您需要将受众细分与业务目标进行交叉引用，以找到适合您品牌的所有平台。确保将您进行的目标受众研究与总体传播目标联系起来——无论是提高品牌知名度、增加网站流量还是促进销售。 3.建立你的品牌声音 无论您确定了多少受众，您的品牌都需要以一种声音进行一致的沟通。使用您的外部沟通计划来概述您希望品牌传达的个性。你的品牌听起来是权威的、友好的、幽默的还是其他什么？创建与平台无关并与您的品牌价值相关的品牌声音指南。 4. 选择沟通渠道 根据您的受众研究，确定您将使用哪些沟通渠道来推广您的品牌。考虑您的目标受众在线和离线的时间都花在哪里。您可能会使用一些不同的选项进行外展，包括社交媒体、电子邮件营销、内容营销、公共关系和活动。不同的受众群体可能有不同的渠道偏好，因此要明确哪些平台是最优先的。